Condiciones generales

REGISTRO EN LA WEB

El registro debe realizarse a través de nuestra plataforma Intranet en: www.estudiantesviajeros.net Estudiantes Viajeros no se hace responsable de problemas que los proveedores como transportes / seguros / policía puedan incurrir por un registro que no se ha realizado correctamente. Los datos introducidos en el registro deben coincidir exactamente con los del DNI. Estudiantes Viajeros no se hace responsable si se produce la cancelación de alguno de los proveedores que componen el viaje por un registro no realizado correctamente. Así como por parte de los miembros de seguridad del estado. Cuando un cliente se registra en la web tiene que aceptar la pestaña en la que acepta que ha leído todas las condiciones generales de la web.

CONTRATO

En todos los viajes contratados se genera un contrato que la agencia ofrece al cliente para que tenga por escrito y claramente detallado las características del viaje que ha contratado.

VIAJEROS MENORES DE EDAD

Estudiantes Viajeros se reserva el derecho de admisión a todo cliente menor de 18 años si no presenta la autorización paterna o tutor legal antes del viaje.

TASAS E IMPUESTOS

En el caso de que algún ayuntamiento obligue a pagar una tasa municipal de cualquier tipo (medioambiente, ruidos, etc) el cliente tendrá claro que no está incluida en el precio descrito en el contrato y tendrá que pagarla aparte a la llegada al destino.

PRECIOS BUSES / APARTAMENTOS / HOTELES

Precio buses: Los precios expresados en el suplemento autobuses son precios orientativos en función del número de viajeros final. Hasta no conocer el número de viajeros exacto no habrá precio definitivo.
Precio hoteles / apartamentos: El precio de catálogo se respeta hasta que el complejo está lleno. En caso de ocupación máxima habrá que recalcular precios para mandarlos a otro alojamiento.

FORMAS DE PAGO

Transferencia Bancaria al número de cuenta del titular de la cuenta que podrá leer en el contrato. El concepto del pago debe ser el nombre y apellidos de la persona que viaja, grupo al que pertenece y el orden de pago correspondiente. LA RESERVA NO QUEDARA FORMALIZADA HASTA QUE NO SE COMPLETE EL TRÁMITE POR EL PERFIL DE VIAJERO DE NUESTRA WEB.
NOTA IMPORTANTE: Estudiantes Viajeros podrá solicitar una forma de pago distinta si en los servicios contratados el proveedor requiere fianzas, depósitos o pagos especiales.

REGRESO ANTES DE LA FINALIZACION DEL VIAJE

En el caso de abandono del viaje antes de su finalización, Estudiantes Viajeros no se compromete a efectuar devolución alguna. (Recomendamos leer las coberturas cubiertas por la póliza del seguro de viaje).

EQUIPAJES / ROBOS

Estudiantes Viajeros no está obligada a responder a la perdida, robo o daño del equipaje, que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, ni en traslados de autobuses, ni en el propio hotel / apartamento, ni en una sala de guardar maletas, etc.
Estudiantes Viajeros no se hace responsable de las pérdidas que puedan sufrir los clientes, con motivo de cualquier delito perpetrado durante el viaje o su estancia en destino.

CHECK-IN / CHECK - OUT

Check in.- Según normativa europea, la habitación estará a disposición del cliente desde las 15 h. del día de llegada.. Todos los viajeros deberán presentar el DNI en el momento de realización del Check in y le será devuelto en cuanto el alojamiento obtenga sus datos.

Check out- Según normativa europea, la salida de la habitación debe ser antes de las 10 h.

DOCUMENTACIÓN DURANTE EL VIAJE

Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o el D.N.I Los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños incluidos) deberán estar en regla. En caso de extravío de documentación del viaje (billetes de transportes, entradas a discotecas etc.) por parte del cliente que ocasione pérdida de servicios, Estudiantes Viajeros no se hará cargo de los gastos ocasionados por una nueva reserva y emisión ni de la devolución de los extraviados.

CANCELACION EN EL EVENTO DE SEMANA SANTA EN MOJACAR

Cancelación del viaje: El cliente tiene derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo depositado, siempre y cuando se encuentre al corriente de pagos o en su defecto haya solicitado formalmente la cancelación de los servicios en plazos previos a las fechas establecidas como máximas. En función de la solicitud de baja y por motivos de reserva de plazas, el cliente tendrá unos gastos de cancelación sobre el total de los servicios contratados, por los conceptos que a continuación se indican:
85 € si el desistimiento se produce con más de 30 días a la fecha de inicio del viaje.
100€ Esi el desistimiento se produce entre 30 y 15 días a la fecha de inicio del viaje.
100% del total si el desistimiento se produce entre los 15 días y la no presentación al viaje.

CANCELACIÓN DE VIAJE

En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados teniendo en cuenta que tendrá unos gastos de cancelación sobre el total de los servicios contratados, por los conceptos que a continuación se indican:
100 € de gastos de cancelación por viajero si el desistimiento se produce desde el instante que se realiza el primer pago hasta 30 días antes del viaje. Si los pagos del cliente, en el momento de cancelar no suman 100€ no tendrá que abonar la diferencia.
100% de la cuantía total si el desistimiento se produce entre los 30 días antes y la no presentación al viaje.
El resumen de las condiciones de cancelación también estarán fijadas en el contrato del grupo.
En caso de un desistimiento de más del 50% del grupo, Estudiantes Viajeros se reserva el derecho de cancelar la totalidad del grupo, aplicando la penalización correspondiente.
Para clientes que quieran mejorar las coberturas de cancelación, ponemos a su disposición un seguro opcional de cancelación con coberturas especiales. Este seguro tiene un coste adicional y cuenta con el requisito de tener que ser elegido y abonado únicamente en el primer plazo de pago del viaje. Para más información sobre las coberturas exactas de este seguro contacte con la agencia. Aconsejamos a los clientes que para evitar frustraciones ante la devolución / no devolución del dinero por parte de los seguros que lean bien las condiciones de devolución que pone en la póliza.

FIANZA EN EL HOTEL/ APARTAMENTO

Los hoteles /apartamentos pueden exigir fianza individual a la llegada a las instalaciones para evitar problemas. Esta fianza si el hotel considera que no se ha hecho ningún destrozo material ni se han incumplido las normas de conducta será devuelta en el checkOut el último día de estancia.

DISCOTECAS

En los viajes en los que Estudiantes Viajeros incluya discotecas en sus paquetes, las discotecas se reservan el derecho de admisión si el viajero no cumple el código de vestimenta o asiste o permanece en el local en condiciones ebrias evidentes; así como si realiza actos violentos dentro del local. Estudiantes Viajeros no devolverá el dinero equivalente de las discotecas a los clientes que no hayan cumplido las condiciones que exige el local.

RESOLUCION DE CONFLICTOS

Cualquier conflicto o discrepancia relativa a los programas será resuelto por los órganos jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable o por órganos de arbitraje, creados por normas legales o reglamentarias. En este último caso la sumisión de las partes al Sistema Arbitral de Consumo será voluntaria y deberá constar expresamente por escrito, por medio electrónicos o en cualquier otra forma admitida legalmente que permita tener constancia del acuerdo.
En caso de resolución de conflictos por vía judicial, el cliente se somete en todo caso al fuero de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Yecla, donde radica nuestra sede.