Condiciones generales

TASAS E IMPUESTOS

En los precios del catálogo no está incluida en el precio la Ecotasa de mallorca o la tasa local de los ayuntamientos en destino que así lo impongan.

PRECIOS

Precio buses: Los precios expresados en el suplemento autobuses son precios orientativos en función del número de viajeros final.

Precio hoteles: Serán válidos  para los hoteles de la categoría y zona señalizada en la oferta. Estos pueden estar sujetos a disponibilidad a la hora de efectuar la reserva en firme.

FORMAS DE PAGO

Transferencia Bancaria al número de cuenta del titular de la cuenta que podrá leer en el contrato. El concepto del pago debe ser el nombre y apellidos de la persona que viaja, grupo al que pertenece y el orden de pago correspondiente. LA RESERVA NO QUEDARA FORMALIZADA HASTA QUE NO SE COMPLETE EL TRÁMITE POR EL PERFIL DE VIAJERO DE NUESTRA WEB.

NOTA IMPORTANTE: Estudiantes Viajeros podrá solicitar una forma de pago distinta si en los servicios contratados el proveedor requiere fianzas, depósitos o pagos especiales.

REGRESO ANTES DE LA FINALIZACION DEL VIAJE

En el caso de abandono del viaje antes de su finalización, Estudiantes Viajeros no se compromete a efectuar devolución alguna. (Recomendamos leer las coberturas cubiertas por la póliza del seguro de viaje).

SEGURO DE VIAJE/CANCELACION

Todos nuestros paquetes incluyen el seguro de viaje obligatorio. Existe a disposición del cliente un seguro opcional de cancelación con coberturas especiales, que debe ser contratado durante el registro del viajero en nuestra página web tras la confirmación del viaje.

REGISTRO

El registro debe realizarse a través de nuestra plataforma Intranet en: www.estudiantesviajeros.net EstudiantesViajeros no se hace responsable de problemas que los proveedores como aviones/autobuses/barcos/seguros puedan incurrir por un registro que no se ha realizado correctamente. Los datos deben coincidir con los del DNI. EstudiantesViajeros no se hace responsable si se produce la cancelación o el no uso de billetes/seguros o variantes por un registro no realizado correctamente.

VIAJEROS MENORES DE EDAD

Estudiantes Viajeros se reserva el derecho de admisión a todo cliente menor de 18 años si no presenta la autorización paterna o tutor legal.

EQUIPAJES

EstudiantesViajeros no está obligada a responder a la perdida, robo o daño del equipaje, que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa. incluida le manipulación de traslados hotel/aeropuerto o viceversa en caso de existir.

HOTELES

Check in.- Según normativa europea, la habitación estará a disposición del cliente desde las 15 h. del día de llegada. Algunos hoteles pueden solicitar una carta de descargo debidamente firmada por el responsable de grupo. Todos los viajeros deberán presentar el DNI en el momento de realización del Check in.

Check out- Según normativa europea, la salida de la habitación debe ser antes de las 10 h. Si el horario del avión o barco fuera más tarde, se podrán mantener las pertenencias personales en el mismo.

DOCUMENTACIÓN DURANTE EL VIAJE

Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o el D.N.I Los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños incluidos) deberán estar en regla. En caso de extravío de documentación del viaje (bono hoteles, billetes aéreos, bonos de circuitos, etc.) por parte del cliente que ocasione pérdida de servicios, EstudianteViajeros no se hará cargo de los gastos ocasionados por una nueva reserva y emisión ni de la devolución de los extraviados.

RECORDATORIO

No se emitirá ningún viaje que no haya sido previamente abonado. En caso de grupos muy numerosos, los pasajeros podrían ser divididos en varios establecimientos y/o vuelos, avisando siempre con antelación al grupo. En el caso de destinos con gran demanda, como Mallorca, se aconseja reservar con bastante antelación, ya que la capacidad hotelera es limitada.

CANCELACION EN EL EVENTO DE SEMANA SANTA EN MOJACAR

Cancelación del viaje: El cliente tiene derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo depositado, siempre y cuando se encuentre al corriente de pagos o en su defecto haya solicitado formalmente la cancelación de los servicios en plazos previos a las fechas establecidas como máximas. En función de la solicitud de baja y por motivos de reserva de plazas, el cliente tendrá unos gastos de cancelación sobre el total de los servicios contratados, por los conceptos que a continuación se indican:

85 € si el desistimiento se produce con más de 30 días a la fecha de inicio del viaje.
100€ Esi el desistimiento se produce entre 30 y 15 días a la fecha de inicio del viaje.
100% del total si el desistimiento se produce entre los 15 días y la no presentación al viaje.

ROBOS

EstudiantesViajeros no se hace responsable de las pérdidas que puedan sufrir los clientes, con motivo de cualquier delito perpetrado durante el viaje o su estancia en destino.

CANCELACIÓN DE VIAJE

En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados. El cliente tiene derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo depositado, siempre y cuando se encuentre al corriente de pagos o en su defecto haya solicitado formalmente la cancelación de los servicios en plazos previos a las fechas establecidas como máximas. En función de la solicitud de baja y por motivos de reserva de plazas, el cliente tendrá unos gastos de cancelación sobre el total de los servicios contratados, por los conceptos que a continuación se indican:

100 € si el desistimiento se produce con mas de 30 días.
50% del total si el desistimiento se produce entre 30 y 15 días (cláusula no aplicable al destino Mojácar).
100% del total si el desistimiento se produce entre los 15 días y la no presentación al viaje.

Las condiciones de cancelación estarán fijadas en el contrato del grupo.

En caso de un desistimiento de más del 50% del grupo, EstudiantesViajeros se reserva el derecho de cancelar la totalidad del grupo, aplicando la penalización correspondiente.

FIANZA EN EL HOTEL

Los hoteles pueden exigir fianza individual a la llegada a las instalaciones para evitar problemas. Esta fianza si el hotel considera que no se ha hecho ningún destrozo material ni se han incumplido las normas de conducta será devuelta en el checkOut el último día de estancia.

DISCOTECAS

En los viajes en los que Estudiantes Viajeros incluya discotecas en sus paquetes, las discotecas se reservan el derecho de admisión si el viajero no cumple el código de vestimenta o asiste o permanece en el local en condiciones ebrias evidentes; así como si realiza actos violentos dentro del local.

RESOLUCION DE CONFLICTOS

Cualquier conflicto o discrepancia relativa a los programas será resuelto por los órganos jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable o por órganos de arbitraje, creados por normas legales o reglamentarias. En este último caso la sumisión de las partes al Sistema Arbitral de Consumo será voluntaria y deberá constar expresamente por escrito, por medio electrónicos o en cualquier otra forma admitida legalmente que permita tener constancia del acuerdo.

En caso de resolución de conflictos por vía judicial, el cliente se somete en todo caso al fuero de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Yecla, donde radica nuestra sede.