Preguntas y respuestas
Te lo contamos en vídeo
Las dudas de siempre
Las 21 preguntas que más nos hacen los grupos y las familias. Si te falta alguna, llámanos y te la resolvemos.
Antes de reservar
¿Cuál es el primer paso para viajar con Estudiantes Viajeros?
Solicitar el código de grupo al RRPP o al comercial responsable de vuestro grupo. Para dárselo necesitamos el nombre de un responsable de grupo, los datos de vuestro instituto, el número de personas que sois y un teléfono de contacto.
¿Qué hago cuando ya tengo el código de grupo?
Con el código entráis en nuestra intranet y os registráis de forma individual, cada viajero por su cuenta. No lo hace el responsable por todos.
¿Para qué sirve la página personal de cada viajero?
Para realizar el check-in con el alojamiento, obtener los datos del viajer@ para la contratación del seguro y subir la autorización paterna en el caso de ser menores en las fechas del viaje.
¿Cuántas personas hacen falta para montar un grupo?
Desde 2 personas hasta grupos grandes podéis viajar, siempre y cuando queden plazas en el destino y edición elegido. Pídenos presupuesto con el número de personas aproximado y te detallamos un presupuesto personalizado.
¿Cuántos días dura el viaje?
Todos nuestros viajes de fin de curso son de 6 días y 5 noches.
Reserva y pagos
¿Cómo se formaliza la reserva?
Una vez registrados, se os manda un contrato por correo electrónico con todas las características del viaje contratado. Ese contrato es el que formaliza la reserva.
¿En cuántos pagos se abona el viaje?
El viaje se divide en tres pagos. No hay que abonarlo todo de una vez.
¿Cómo se paga?
Por transferencia bancaria o por ingreso en la cuenta de Estudiantes Viajeros.
¿Quién avisa de que hemos pagado?
El portavoz del grupo es quien comunica los pagos realizados a nuestro equipo de Atención al Cliente. Así se lleva un único control por grupo y no se pierde ningún ingreso.
¿Qué pasa si al final no puedo ir?
Ofrecemos un seguro de cancelación que cubre, entre otros supuestos, la suspensión de las clases, los conflictos laborales, las urgencias médicas y los accidentes. Consúltanos las condiciones concretas antes de contratarlo.
Autofinanciación
¿Qué son las 150 papeletas?
Al reservar, cada viajero recibe 150 papeletas valoradas en 2 € cada una para vender entre familia, amigos y conocidos. Cada papeleta que vendes son 2 € directos a tu viaje.
¿Cuánto puedo llegar a ahorrarme?
Vendiendo las 150 papeletas te ahorras hasta 300 € del precio total del viaje. En destinos como Punta Umbria o Mojácar eso es más que el propio viaje.
¿Qué hago con las papeletas que no venda?
No hace falta que las devolváis. Os las podéis quedar sin coste y participar vosotros mismos en el sorteo.
¿Qué se sortea y cuándo?
Se sortea un viaje a Canarias para dos personas. El sorteo se celebra ante notario el 6 de septiembre de 2027, y el plazo de venta termina el día anterior.
¿Tengo que justificar las papeletas vendidas?
No pedimos ningún comprobante de las ventas. Cada viajero es libre de vender todas las que quiera o pueda.
Para padres y madres
¿Van monitores con el grupo?
Sí. Un equipo profesional de monitores acompaña al grupo en todo momento, desde la salida hasta la llegada, con asistencia 24 horas. Son personal adulto cualificado y están con el grupo de forma permanente.
¿Cómo puedo contactar durante el viaje?
Durante el viaje hay una línea de teléfono disponible 24 horas. Antes del viaje, en horario de oficina, podéis llamar al 644 75 99 55 para resolver dudas sobre destino, transporte, alojamiento y actividades.
¿Qué pasa si mi hijo o hija se pone enfermo?
Todos los viajeros llevan seguro de viaje incluido y el equipo dispone de vehículos propios para actuar ante urgencias médicas, como lesiones o complicaciones de salud.
¿Hay alguna reunión informativa antes del viaje?
Sí, hacemos una sesión informativa de grupo antes de salir en la que se detallan todas las actividades. Ahora mismo se hace en formato virtual: os mandamos un enlace y la seguís cómodamente desde casa.
¿Hace falta autorización si es menor de edad?
Sí. La autorización paterna es obligatoria para todos los menores de 18 años en la fecha del viaje.
¿Estudiantes Viajeros es una agencia registrada?
Sí. Estudiantes Viajeros es marca registrada de Elite Travel y Eventos, S.L., con CIF B-05512264 y código de agencia de viajes C.I.M.U.389.m, con domicilio en C/ San Bartolomé, 5, 30510 Yecla (Murcia).
¿Te queda algo por preguntar?
Escríbenos o llámanos en horario de oficina. Contestamos nosotros, no un robot.